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標題: 宣傳材料不合規、價格披露不符合要求!奔驰汽車金融被點名通報 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-6-8 17:16
標題: 宣傳材料不合規、價格披露不符合要求!奔驰汽車金融被點名通報
2月10日，銀保监會消费者权柄庇護局公布關于梅赛德斯-奔跑汽車金融有限公司陵犯消费者正當权柄的傳递。

銀保监會在現場查抄中發明，梅赛德斯-奔跑汽車金融有限公司（下称“奔跑汽車金融”）存在四類陵犯消费者正當权柄的举動。

四類举動陵犯消费者正當权柄

1、鼓吹質料未明白阐明貸款產物供给方

奔跑汽車金融2019年7月提供應經销商的“‘藏不住’系列GLA朋侪圈海報-通用版”鼓吹質料，将公司貸款產物和梅赛德斯-奔跑租赁有限公司租赁產物放在统一页面，但未明白阐明貸款產物供给方為奔跑汽車金融。

2020年1月提供應經销商的“没错系列朋侪圈海報”鼓吹質料，以“奔跑金融”名义同時鼓吹貸款產物和租赁產物，仅提醒“‘奔跑金融’指代奔跑汽車金融和奔跑租赁”。鼓吹質料未明白阐明貸款產物供给方的举動，不合适《銀行業消费者权柄庇護事情指引》相干劃定。

2、辦事代價信息表露不合适請求

奔跑汽車金融在官方網站表露《梅赛德斯-奔跑汽車金融有限公司收费項目公示》，详细路径為：購車支撑—金融辦事—合規鼓吹，列示在官方網站第3层目次下。

奔跑汽車金融未在網站主页夺目位置公示辦事代價信息的举動，不合适《贸易銀行辦事代價辦理法子》相干劃定。

3、有關消费者信息授权利用的格局條目未遵守正當、合法、需要的原则

2019年5月至2020年12月查抄時代，奔跑汽車金融供给并與消费者签订的《汽車貸款典質合同》载明，消费者授权该公司可以向其所属團體内的任何公司、其他貸款人授权的或向貸款人供给辦事的第三方機構，采集、表露和容许其利用消费者信息。该授权條目在合同有用期内和合同终止或消除歐冠杯決賽,後延续有用。

据悉，上述關于表露消费者信息的范畴、利用消费者信息的時长等條目商定未遵守正當、合法、需要的原则，不合适《消费者权柄庇護法》《國務院辦公厅關于增强金融消费者权柄庇護事情的引导定见》和《贸易銀行信息科技危害辦理指引》相干劃定。

4、消费者权柄庇護审查履行不到位

奔跑汽車金融内部的產物审查流程中，两項產物的审查记實唯一消费者权柄庇護專员署名，未依照羁系請求提出明白、详细的审查定见。建造的金融参谋營销引导質料、培训質料等，未經公司消费者权柄庇護审查。

奔跑汽車金融消费者权柄庇護审查履行不到位，不合适《中國銀保监會關于銀行保险機構增强消费者权柄庇護事情體系體例機制扶植的引导定见》相干劃定。

銀保监會消费者权柄庇護局称，奔跑汽車金融的上述举動，陵犯了消费者的知情权、自立選擇权，并存在消费者信息平安危害隐患。奔跑汽車金融已按羁系請求举行了整改。各銀行保险機構要严酷履行消费者权柄庇護法令律例和监管束度，确切承當消费者权柄庇護主體责任，創建健全消费者权柄庇護事情體系體例機制，依法合規展開谋劃勾當，保護金融消费者正當权柄。

羁系部分請求汽車金融公司强化消费者权柄庇護

比年来，羁系部分注意指导汽車金融公司晋升金融辦事質效，防备相干營業危害，并强化消费者权柄庇護。

2020年，銀保监會辦公厅公布《關于促成消费金融公司和汽車金融公司加强可延续成长能力、晋升金融辦事質效的通知》，請求消费金融公司和汽車金融公司强化消费者权柄庇護，提出正确掌控并自動顺應國度低落實體經濟融資本錢的政策导向，不竭完美危害订價機制，晋升辦理程度，經由過程内部挖潜，尽力低落辦理本錢、获客本錢和危害本錢，最大限度低落利费程度，清楚表露貸款利率和收费尺度。增强對催收公司的甄别，選擇法令意識强和举動規范的機構协助催收，杜绝暴力催收举動。踊跃回應消费者投诉或诉讼，庇護消费者的正當权柄。

2021年5月，北京銀保监局出台羁系文件增强汽車金融公司、消费金融公司消费者权柄庇護事情，明白請求各機構周全梳理、實時修订現有貸款合同格局條目，并须在合同首页以足以引發金融消费者注重的方法，提請金融消费者存眷與其有重大厉害瓜葛的内容，特别要對易引發消费者胶葛的貸款金額、貸款年利率、貸款刻日、貸款违约金等内容举行集中重點提醒，以确切保護消费者知情权和自立選擇权。

2021年12月，宁波銀监局公布《關于進一步增强汽車金融營業危害辦理的通知》，提示消费者在提車交款時應索要包含及格证在内的有用凭证，切莫妄想讓價贩卖或購車優惠等小利而默认經销商延期交付及格证。

個體汽車金融公司的违規举動也遭到羁系的存眷與處理。2020年10月，上海銀保监局针對中國正通汽車辦事控股有限公司公布的一则行政决议书显示，按照有關劃定，對公司以不合法手腕获得行政允许、违規展開联系關系買卖及經销商汽車貸款營業紧张违背谨慎谋劃法则一案举行了立案查询拜访、审理。

經查，正通控股經由過程不合法手腕，获批倡议设立上海东正汽車金融股分有限公司（下称“东正汽車金融”）。自2015年3月东正汽車金融開業，正通控股為其控股股东。正通控股及其联系關系人與东正汽車金融违規展開联系關系買卖，紧张危及东正汽車金融的稳健運掉髮治療方法,行。

别的，2019年4月、8月和2020年8月，东正汽車金融展開部門經销商貸款營業時，貸前用處查询拜访、資金付出辦理節制和貸後辦理紧张违背谨慎谋劃法则，紧张危及东正汽車金融的稳健運行。

上海銀保监局按照相干劃定，撤消《上海銀监局關于上海东正汽車金融有限责任公司開業的批复》《上海銀监局關于赞成上海东正汽車金融有限责任公司變動注册本錢的批百家樂賺錢,复》《上海銀保监局關于批准上海东正汽車金融股分有限公司變動注册本錢的批复》等相干批复中赞成东正汽車金融控股股东正通控股出資、增資等行政允许，限定控股股东正通控股的股东权力，责令清退控股股东正通控股持有的东正汽車金融的股权，且基于该行政允许關節痛藥膏,获得的长處不受庇護。

就當事人經销商汽車貸款營業紧张违背谨慎谋劃法则的举動，上海銀保监局责令东正汽車金融暂停經销商汽車貸款營業。上海銀保监局請求，自收到决议书之日起3個月内，东正汽車金融應清退控股股东正通控股持有的股权。

2月9日，這一事務又有最新希望。上海銀保监局公布動静称，因中國正通汽車辦事控股有限公司未在法按期限内實行《中國銀保监會上海羁系局行政决议书》，上海銀保监局依法向上海金融法院申請强迫履行。近日，上海金融法院已裁定准许强迫履行。

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